webflow.dental | Páciensszervezés

Online páciens portál

Egy online felület, mely az Ön klinikájának arculatát képviseli és lehetővé teszi páciensei számára a gyors regisztrációt akár már az első látogatás előtt.

Az online időpontfoglalás segítségével a nap 24 órájában megtekinthetők, kezelhetők vagy átütemezhetők az időpontok. Páciensei biztonságosan elérhetik kezelési terveiket, beleegyezési nyilatkozataikat és elkészült kezeléseik dokumentumait.

rendelő brandjéhez alakított online regisztrációs felület
biztonságos egyedi páciens felhasználói fiók
online időpontfoglalás
felhasználói fiókban elérhető dokumentáció és foglalt időpontok listája
könnyű és gyors új páciens adminisztráció
figyelmeztetés a kötelező adatok egyeztetésére
duplikáció kezelés
pácienscsoportok definiálhatósága hozzájuk rendelt valuta, nyelv és kedvezmény lehetőségekkel
marketingforrás megjelölés
orvosi- és marketing célú megkeresés hozzájárulás nyomon követés

Egészségturizmus

Követhető és irányítható a páciensek repülőtér, szálloda és klinika közötti utazásának logisztikai és pénzügyi vonatkozása. Kezelhetőek és számlázhatóak akár a szállodai szobafoglalások is. Kezelési időpontokkal összehangolt sofőrszolgálati teendők.

páciens utazásszervezés
tartózkodáshoz ütemezett kezelés
szállásfoglalás kezelés
járatszám adminisztráció
szállásfoglalás grafikus, naptári megjelenítése foglalási státuszok alapján
sofőrszolgálat szervezés
transzferköltség számítás
vendégéjszaka számlázás

Feladatmenedzsment

Rendelő protokolljainak megfelelően programozott pácienskoordinátori munkafolyamatok, melyek irányítják a munkatársat a teendői ellátásában, segítenek priorizálni és figyelemmel követni a kötelezettségeit. Színkódolt folyamatábra egyszerűen teljesíthetővé teszi a koordinátori tevékenység követelményeit akár egy új kolléga számára is, megkönnyítve és rövidítve így a betanulási időszakot.

Könnyen átláthatóan tematizált és ütemezett feladatlisták vezetik a pácienskoordinátort a napi tevékenységében, így nincs több elveszített páciens, mindenkihez tartozik egy határidővel ellátott teendő.

rendelői szintű feladatok és határidők menedzselése
feladatkörönként definiált munkafolyamatok, protokollok
páciens szervezési tevékenységnapló
automatizált feladat delegálás határidő meghatározással
saját, napi bontású feladatlista menedzsment
teendők priorizált sorba rendezése

Várólista

Nem kell elutasítania pácienseit időpontok hiányában, lehetőség nyílik nyomon követni és lemondás esetén rögtön felajánlani a felszabadult időpontokat. Csak pár adat megadása szükséges hozzá és prioritás alapján minden páciense időveszteség nélkül előjegyzéshez juthat a kiválasztott szakorvoshoz.

telepehelyek szerinti várólisták
szakterület, vizsgálati típus, kezelőorvos szerint paraméterezhető
priorizálási lehetőség sürgősség, távolság, elérhetőség szerint
teendő hozzárendelhetőség

CRM

Kezelje, szervezze potenciális és meglévő páciensei teendőit, kapcsolati adatait egy helyen. Átlátható pácienstörténetek és kapcsolódó feladatok segítenek megerősíteni és hosszútávon fenntartani az orvos-páciens kapcsolatot.

IP telefon összekötés, páciens telefonszám összekötéssel
hívásindítás közvetlenül a rendszerből
páciens kommunikáció napló
hívás előzmények
időpont emlékeztető SMS
időpont emlékeztető e-mail

Digitális dokumentáció

A papír alapú dokumentumkezelés már a múlté, a digitalizáció sok szempontból fenntarthatóbbá teszi a klinika működését. Az űrlapok és dokumentumok kitöltése ezentúl sokkal egyszerűbb és gyorsabb. Küldje ki páciensének e-mailen vagy adja át egy tableten és a kitöltést követően a rendszer automatikusan elmenti azokat a pácienshez rendelve. Tovább fokozva a hatékonyságot a gyors adminisztratív feladatokat illetően, a dokumentumokat csoportosíthatja az adott kezelésekhez, így egy gombnyomással kiküldhet akár több, a kezeléshez tartozó tájékoztatót és nyilatkozatot.

papírmentes dokumentum menedzsment rendszer
digitális archívum
páciens adataival automatikusan ellátott dokumentumok
tableten kitölthető, online elküldhető
díjmentes elektronikus aláírás
rendelő arculatával ellátott dokumentumok létrehozása:
regisztrációs űrlapok
anamnesztikus kérdőívek
felmérő kérdőívek/tesztek
beleegyező nyilatkozatok
tájékoztató dokumentumok
sablon szövegek/e-mailek
páciens elégedettségi kérdőív

E-aláírás

Digitalizált megoldásunk mellett már nincs szükség a dokumentumok nyomtatására és szkennelésére, az elektronikus úton kiküldött dokumentumokat e-aláírással tudja hitelesíteni minden célszemély. Más piacon jelen lévő szolgáltatókkal szemben nálunk nem terheli extra költség aláírásonként, megoldásunk díjmentes.

kezelésekhez csoportosított dokumentumok
díjmentes e-aláírás időbélyegzővel
dokumentumok kiküldése e-mailben

sales folyamatot támogató visszahívási listák
visszahívási listák menedzselése
időponton meg nem jelent páciens listák
listákhoz kapcsolt teendők delegálása

Páciens visszahívás

Nincs többé elvesztett páciens. Kezelési tervben vagy orvosi kartonban definiált gyógyulási idő, illetve kontroll visszahívás szerinti értesítés listák támogatják a páciens életutak nyomon követését.